Free shipping within Germany on all orders above 100€
Express delivery

Handling & Packaging

Alle Bestellungen werden mit DHL /Deutsche Post verschickt. Jedes einzelne Paket, Päckchen und Maxibrief wird mit dem Zusatz "Klimaneutraler Versand" des Dienstleisters versendet. Alle anfallenden Extrakosten in Höhe von ca 0,03 € pro Sendung, werden durch Fountainfeder übernommen. So wird trotz der hohen Versandmenge angestrebt den Versand so klimafreundlich wie möglich zu gestalten. Mit diesem Zusatz und dem durch uns bezahlten Geld unterstützt die Deutsche Post / DHL verschiedene Klimaprojekte Weltweit. Einzelheiten können hier nachgelesen werden :
https://www.dhl.de/de/privatkunden/kampagnenseiten/gogreen.html

Transport

Wir sehen von einer Abholung der Pakete durch DHL ab, um weitere unnötige Fahrten mit LKWs und Abholunternehmen zu vermeiden. Alle Pakete und Sendungen von Fountainfeder werden ausschließlich mit dem Fußbus oder mit dem Lastenrad and die Poststelle oder eine umliegende Packstation verbracht. Das machen wir nicht nur bei Sonnenschein sondern auch bei Schiedwetter, mehrmals täglich. Das spart nicht nur Sprit und hält fit, sondern minimiert unseren CO2 Ausstoß um ca. 400 Kilo im Jahr (Gerechnet mit einem Zustellweg von insgesamt 10km am Tag)
Ganze 21% unseres CO2 Ausstoßes in Deutschland könne unserer allgemeinen Mobilität zugerechnet werden. Wir retten unseren Planeten zu Fuß und jeder kann mit helfen. Rechne auch du dir deinen CO2 Ausstoß auf quarks.de aus. Jedes Bisschen zählt und macht einen Unterschied.
Unser Lastenrad und der damit verbundene Transport der Pakete und Waren wird sogar gefördert. 

Shipping and handling

We do ship all orders with DHL / Deutsche Post
Please note that we calculate shipping charges based on weight. (This does not apply if free world wide shipping is offered). We do try our best, that your shipping estimate during checkout is correct. However, since we do pack all orders carefully by hand, sometimes the weight might exceed the estimate. In this case we will write you an email and let you know about the additional shipping charges and if you do not agree we will give you a full refund. Most of the times however, we are right on spot or even save you on shipping charges. If that is the case, we will refund you the amount you saved.

Deutschland:
Artikel die breiter/höher als 5 cm sind, werden als Paket verschickt werden. Maxibriefe gehen nur bis zu einer Höhe von 5 cm, daher ist nicht nur das Gewicht, sondern auch die Abmessungen ausschlaggebend. Bestellungen innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 100€ sind Versandkostenfrei.
Gewicht Versandkosten
bis 850gr und unter 5cm 2,70€
bis 1800gr 4,99€
bis 4800gr 5,99€
Versandkostenfrei ab 100€ Bestellwert

Europa
We ship to every country in Europa with no exception. You can chose tracking for your orders below 1 kg during check out. All orders above 1kg are only shipped tracked. Untracked shippments may take up to 3 month to arrive at their destination.
Weight Delivery Charges
up to 450gr 4,50€
up to 850gr 8,60€
up to 4800gr 15,99€
above 5000gr 29,00€

International
We ship to every country around the world, with no exception. You can chose tracking for your orders below 1 kg during check out. Untracked shippments may take up to 3 month to arrive at their destination. Tracked shippments can take up to 3 month to arrive, since they sometimes take a long time to get processed by the customes office of the destination country
Weight Delivery Charges
up to 450gr 5,00€
up to 850gr 8,60€
up to 4800gr 20,50€
above 5000gr 49,99€

USA
Shipping to the USA is back on track starting September 15. 2020. The currently used shipping method luckily changed to airplane again. This will significantly change the shipping time, which also depends where in the US it is shipped to. A tracked shipping version for orders is adviced.
Even with tracking it can take the package several weeks, once handed over to the carrier of the destination, to make it through the customes office point of entry in New York. This might be faster after everything got back on track, but it is nothing out of the ordinary to not see any updates for several weeks, after it was handed over or registered by USPS. It only means that it is working its way through the bottle neck of customes. ;-)
From current feedback, most orders are back to a 2 weeks cycle. 

Shipping to the US can take up to 3 months, due to a backlog of more than 250.000 packages. USPS issued a statement, assuring that packages are not lost but will take significantly longer.